信息增值与技术赋能实现高质量的养老服务

科技
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养老一直以来都备受社会关注,它既是一项重要社会事业,也是一项重大民生工程,事关市民福祉和城市长远发展。为了进一步提升养老和便民服务水平,内蒙古科技大学的同学们为我们提供了一个“基于物联网的智慧养老院”的奇妙构想。

据悉,该智慧养老院主要有以下三大优势:

1、智慧养老:通过信息增值与技术赋能实现高质量的养老服务

一方面,信息管理的系统化为智慧养老院提供高质量的养老服务奠定了基础。智慧养老院通过物联网、云移大物智等技术整合个人、社区和医院等相关养老资源,优化资源配置,能有效提高老年照护的服务质量和效率。另一方面,人工智能等新技术的运用使得智慧养老对养老需求更加精准化、个人化。通过语音识别,老人无需做出任何行动,即可满足自身的需求。不仅如此,还能通过“慧养老”APP实现与外界的联系,为老人尤其是空巢老人提供生活便利。除此之外,人工智能助手也会与老人聊天、进行心理疏导。通过感知层的设备,能够时刻对老人的健康以及人身安全、身体指标进行监测。

2、医养融合:实现医疗与养老的整体性治理

现阶段我国的医养融合主要是将社区医疗机构与现有的居家养老服务体系相结合。优势在于社区医疗结构植根于群众之中,有助于缩短老人与就医之间的距离。缺陷在于社区医疗与医院护理之间存在专业水平上的差异,不能有效满足养老需求。这就需要通过信息化技术平台来整合资源,弥补缺陷。

该智慧养老院以信息通信技术为载体,利用现代技术手段打破传统医疗资源配置的不平衡格局,能够实现医养融合。如图1.1所示,“慧养老”养老院将会利用信息平台实现养老和医疗之间的资源整合与信息互通,并根据对象的不同需求提供个性化的服务,缩短了老人与专业养老及医疗服务机构的距离,把综合的养老及医疗服务送入老人家中、送入养老院中,实现了医疗与养老之间的整体性治理。当然养老院也会有常驻医护人员,能够为老人提供简单的医护治理。

图1.1“慧养老”养老院医养融合服务流程图

3、整合资源:实现跨界融合与多方共赢

养老服务属于公共化产品,这一属性决定了国家和政府必须承担供给责任,但是政府的供给方式可以是直接的,也可以是间接的。福利多元理论主张多元化、分权化和参与,国家、市场、社会、社区、家庭共同构成社会总福利。因此,整合多种社会资源,实现跨融合与多方共赢是政府提供养老服务的社会化途径。

“慧养老”养老院正是这种社会养老模式的有效实现方式,它利用新技术平台整合养老资源,依靠信息产品实现价值增值,使虚拟价值链上的组织根据其独特的核心竞争力,进行资源互补和信息共享,实现养老服务供给主体多元化。如图1.2所示,“慧养老”养老院的框架结构由三部分组成。其中,政府是中心支撑;其与之合作的医疗服务机构、家政服务机构、社会组织、社区是供给方;老年人是需求方。

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